Smart Communications

CCM-Migration: Auf dem Weg in eine flexiblere CCM-Zukunft
Ein gemeinsames Webinar von Smart Communications und IKOR

Im Bereich des Kundenkommunikationsmanagements (CCM) stellen immer mehr Unternehmen fest, dass ihre Altsysteme unerwünschten Plattformwechseln unterliegen oder nicht mehr das gleiche Maß an Kundenorientierung bieten. Ungeplante Systemersetzungen sind zwar schwierig, aber sie werden Ihnen neue Möglichkeiten bieten, Ihre Kunden zukünftig besser zu unterstützen.

Begleiten Sie Smart Communications und ihren Partner IKOR, wenn sie die wichtigsten Schritte zur Vorbereitung und Durchführung einer nahtlosen Migration erläutern, die Ihre Kundenkommunikation digital transformieren wird.

Über das Webinar

Folgende Themen werden wir behandeln:

Wie Sie die "technischen Schulden" identifizieren, die mit der Beibehaltung alter und selbst entwickelter CCM-Lösungen verbunden sind
Wie Sie den Business Case für eine Migration von Legacy-CCM-Lösungen erstellen - einschließlich der Strukturierung kommerzieller Aspekte für eine maximale Wirkung
Die Vorteile des Wechsels von einer Migrations- zu einer Transformationsperspektive, die die Vorteile moderner CCM-Funktionen nutzbar macht
Wo Sie beginnen, wie Sie planen und wo Sie Ihre Transformations-Roadmap priorisieren sollten
Ein Überblick über die von Smart Communications angebotenen Technologiebeschleuniger, die zur Beschleunigung und Automatisierung von Komponenten einer CCM-Systemtransformation verwendet werden können

Melden Sie sich jetzt an, um sich Ihren Platz zu sichern, und freuen Sie sich auf ein informatives Webinar, das Sie unterstützen wird, eine optimierte, effiziente und zukunftsfähige Kundenkommunikation zu führen.

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Our in-depth analysis exposes the gaps and breakthroughs, revealing exactly where financial institutions and banks are excelling and falling short, including:

Why customer communications influence loyalty and churn.
The role demographics play in channel preference.
How to regain consumer trust.

Don't miss your opportunity to develop a cutting edge over your competitors. Download a complimentary copy of the report today!

Smart Communications commissioned Harris Interactive, a Toluna company, for consumer and business research conducted online in February 2023. The consumer research targeted customers of banks and financial companies in the UK, US, APAC, and German-speaking markets, while the business research focused on management-level employees in the same markets familiar with their company's communications.

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Sprecher

Jochen Razum

Sales Director DACH, Smart Communications

Jochen Razum ist seit Juli 2022 Sales Director von Smart Communications in der DACH-Region. Er ist seit über drei Jahrzehnten in der IT-Branche tätig. Zusätzlich verfügt er über eine langjährige Erfahrung mit Kunden aus der Versicherungs- und Finanzbranche. Er hat strategische Projekte für Unternehmen wie Siemens, Commerzbank, Swisscom, Deutsche Bahn, EON begleitet. Als Geschäftsführer hat er zudem mehrere Software- und Beratungsunternehmen in der DACH-Region etabliert.

Patrick Möbis

Senior Key Account Manager, IKOR

Patrick Möbis ist bei IKOR im Branchenboard Insurance als Senior Manager verantwortlich für das Business Development. Als Key Account Manager betreut er die Versicherungen im Gebiet Rheinland. Herr Möbis verfügt über tiefgehende Erfahrungen im Versicherungswesen. In diesem Umfeld ist er seit mehr als 20 Jahren bei diversen Erstversicherern in unterschiedlichen Projekten als Projektleiter und Qualitätsmanager tätig.

Daniela Röttges

Crew Lead SIP, IKOR

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25hours Hotel Wien beim
MuseumsQuartierLerchenfelder Straße 1-31070

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