2024 Global Insurance Benchmark Report:

Die Zukunft der Versicherungskommunikation

Anpassung an eine Mehrgenerationenlandschaft

Was können Sie erwarten?

In welche Technologien Versicherer vorrangig investieren sollten, um strategisch zu bleiben und Mitglieder zu binden.

Wie sich die Qualität der Kommunikation und Praktiken der Datenerhebung auf die Loyalität der Versicherungsnehmer auswirken.

Kundenmeinungen zum Einsatz von GenAI in der Versicherungskommunikation.

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"Der Benchmark Report ist jedes Jahr unser beliebtester Bericht, der Tausende von Downloads verzeichnet und Versicherern auf der ganzen Welt unschätzbare Einblicke bietet."

– Leigh Segall, CEO, Smart Communications

Ein kurzer Einblick

79% der Befragten sind der Ansicht, dass die Kundenkommunikation für das gesamte Kundenerlebnis wichtig ist.
Nur 41% der deutschsprachigen Kunden bewerten die Kommunikation ihrer Bank als sehr gut oder ausgezeichnet.
Millennials (88%) und Gen Z (83%) legen größten Wert auf eine mobile/webfreundliche Erfahrung.
37% der deutschsprachigen Kunden stimmen zu, dass GenAI das Potenzial hat, die Kundenkommunikation zu verbessern.

Die Zukunft der Versicherungskommunikation

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