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Die Analysten von Quadrant Knowledge Solutions bewerteten 18 Anbieter von Customer Communications Management (CCM)-Technologien hinsichtlich der Kundenwirkung und der technologischen Exzellenz ihrer Lösungen. Smart Communications konnte seine Position in der Kategorie Technology Leader deutlich verbessern und ist der bestplatzierte Cloud-native SaaS CCM-Anbieter. Der Bericht unterstreicht die Bedeutung der Kundenkommunikation für den gesamten Kundenlebenszyklus für Unternehmen. "In letzter Zeit ist es entscheidend geworden, das Kundenerlebnis in jeder Phase des Kundenlebenszyklus zu verbessern. Daher konzentrieren sich die Unternehmen darauf, kundenorientierter zu werden, was den Bedarf an Kundenkommunikationsmanagement erklärt." Erhalten Sie weitere wichtige Informationen und Einschätzungen der Analysten zum CCM-Markt und laden Sie sich noch heute ein kostenfreies Exemplar des Reports herunter.
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Our in-depth analysis exposes the gaps and breakthroughs, revealing exactly where financial institutions and banks are excelling and falling short, including:
Don't miss your opportunity to develop a cutting edge over your competitors. Download a complimentary copy of the report today!Smart Communications commissioned Harris Interactive, a Toluna company, for consumer and business research conducted online in February 2023. The consumer research targeted customers of banks and financial companies in the UK, US, APAC, and German-speaking markets, while the business research focused on management-level employees in the same markets familiar with their company's communications.
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